Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées via plenum.immo sont traitées par PERNELLE, 8 rue Germaine, 69200 Vénissieux. Pour toute question relative à vos données : hello@plenum.immo.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre demande de location :

• Candidature : identité, adresse, e-mail, téléphone, durée et dates souhaitées, pour traiter votre demande et organiser une visite.
• Dossier de location : situation, activité, revenus, type de garantie et informations du garant, ainsi que les pièces justificatives (pièce d'identité, justificatifs de revenus, etc.), pour étudier votre dossier et conclure le bail. La liste des pièces est limitée au cadre légal (décret n° 2015-1437).
• Personnes tierces : lorsqu'un candidat désigne un garant ou un contact d'urgence, il nous transmet leurs coordonnées et, pour un garant, les éléments justifiant son engagement. Ces personnes ne remplissent pas elles-mêmes le dossier : nous demandons au candidat de les informer, et elles disposent exactement des mêmes droits que lui, à exercer à l'adresse ci-dessous.
• Rendez-vous et signatures : créneaux de visite / d'état des lieux, signature électronique du bail.
• Paiements : suivi des échéances (dépôt de garantie, loyers). Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et sont traitées par notre prestataire de paiement.

Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat de location (constitution du dossier, bail), le respect de nos obligations légales (comptables, locatives) et, le cas échéant, notre intérêt légitime à gérer la relation.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux équipes PLENUM habilitées et à des prestataires techniques encadrés par contrat, dont les infrastructures sont situées dans l'Union européenne.

• Dossiers non retenus : les pièces justificatives sont supprimées 3 mois après la décision. Le dossier est anonymisé dans le même mouvement — identité, coordonnées, informations du garant et notes de suivi sont effacées. Ne subsistent que des éléments statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.
• Locataires : données conservées pendant la durée du bail, puis selon les délais légaux de prescription et obligations comptables.
• Sauvegardes : nos sauvegardes sont chiffrées et conservées 35 jours au maximum. Une donnée supprimée peut y subsister jusqu'à l'expiration de ce délai, au terme duquel sa suppression est définitive.

Les pièces sont stockées dans des espaces privés, accessibles uniquement via des liens temporaires à durée de validité courte. L'accès aux données est restreint par des règles strictes, et nous ne demandons jamais de pièces au-delà du cadre légal.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à hello@plenum.immo. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni cookie publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires peuvent être déposés pour le bon fonctionnement du service (notamment l'authentification dans les espaces sécurisés) ; ces cookies ne requièrent pas votre consentement.

Nous mesurons la fréquentation des pages publiques du site à l'aide d'Umami, une solution que nous hébergeons nous-mêmes au sein de l'Union européenne. Aucune donnée n'est transmise à une régie publicitaire ni à un tiers à des fins commerciales.

Cette mesure ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun identifiant permettant de vous reconnaître d'une visite à l'autre ou de vous suivre sur d'autres sites. Seules sont enregistrées des informations agrégées : page consultée, site ou moteur de recherche d'origine, type d'appareil, pays. Les adresses IP ne sont pas conservées. À ce titre, cette mesure relève des exceptions prévues par la CNIL et ne requiert pas votre consentement.

Les pages de votre espace dossier, dont l'adresse contient votre lien personnel, sont expressément exclues de toute mesure. Si vous activez l'option « Do Not Track » ou un bloqueur dans votre navigateur, aucune mesure n'est effectuée.